» » Маркетинговые исследования конкурентов как элемент успешной деятельности компании

Маркетинговые исследования конкурентов как элемент успешной деятельности компании

15-07-2018, 12:02 citynews.net.ua | Напечатать

Успех маркетинговой деятельности компании заключается в охвате возможных рынков сбыта, достижения максимального спроса на свой товар/услугу и высокого уровня потребительской удовлетворенности.

Для этого компании приходится регулярно:

  • актуализировать ассортимент;
  • обучать персонал продажам и правилам хорошего сервиса;
  • заботится о визуальном оформлении торговой точки;
  • создавать привлекательную рекламу;
  • гнаться за новыми технологиями и многое другое.

Все это делают и конкуренты. Однако, используют другие подходы, каналы и методы. Уследить за всем достаточно сложно, а порой невозможно, не проводя регулярные мониторинги.

За подобной информацией лучше обратится к своей целевой аудитории. Клиенты - самый надежный источник информации. Они знают где искать информацию о компании, где какое качество обслуживания, товара, где удобней и легче сделать покупку.

Для того, чтобы обладать данной информацией компании заказывают услугу маркетинговые исследование конкурентов.

Как исследовать конкурентов?

Для того, чтобы получить полную картину восприятия нашей компании и компании конкурента лучше изучить несколько групп клиентов:

  • лояльных клиентов нашего бренда;
  • клиентов, которые перешли к нам от конкурентов;
  • клиентов, которые покупают только у конкурентов.

Сильные и слабые стороны компаний, определяются во время фокус-групповых дискуссий. Фокус-группы - качественный метод исследований. Под руководством модератора клиенты разных компаний обмениваются мнением касательно взаимодействия с той или иной компанией.

Для изучения ценовой политики, мониторинга инноваций, анализа системы продвижения товара, восприятия программы лояльности, оценки товара и способов стимулирования сбыта - используются количественные опросы потребителей. Опросы можно проводить на улице или онлайн.

Для того, чтобы оценить качество работы с клиентами, сервис компании обратите внимание на такой вид исследований как Тайный покупатель. Представитель целевой аудитории компании, под видом реального клиента, делает визиты в торговые точки конкурента: оценивает приветливость персонала, внешний вид, процесс консультации по товару или услуге, обслуживание на кассе, наличие POS-материалов, может проверить поведение сотрудников в конфликтной ситуации. Такого рода оценка позволяет понять как клиенты комплексно воспринимают процесс обслуживания в компании.

Важность мониторинга работы конкурентов

К сожалению, быть успешным в отрыве от рынка невозможно. Бизнес - это вечная игра на перегонки, где клиенты задают свои правила, а конкуренты вносят коррективы. Единственный инструмент, который позволяет измерять отношение клиентов, следить за изменениями в работе конкурентов - это маркетинговые исследования.

Какой вид исследования выбрать - зависит от поставленных целей. Первичная информация, которую дают полевые методы сбора всегда ценней вторичной. Она дает преимущество перед всеми остальными игроками рынка, которые не имеют в своих руках такого козыря.






comments powered by Disqus

Новости Луганска:

Вчера, 13:32

В Луганской области мужчине за семейное насилие и угрозы дали реальный срок

Вчера, 13:17

В Станице Луганской врачи-добровольцы проведут операции сложным пациентам

Вчера, 12:22

В Луганской области увеличили количество камер для фиксации превышения скорости

Вчера, 09:42

В Луганской и Донецкой областях можно получить грант на развитие бизнеса

Вчера, 09:40

Российские террористы обстреливали позиции ВСУ из минометов, БМП и стрелкового оружия

Вчера, 09:00

В Луцке масштабный пожар уничтожил корпус военного госпиталя

19-09-2019, 13:55

В оккупированном Луганске взорвали путепровод - фото

19-09-2019, 13:42

Суд отпустил Ефремова из-под домашнего ареста

19-09-2019, 13:06

В Луганской области агенты ФСБ пытались завербовать жительницу Хмельницкой области

19-09-2019, 12:02

В Донецкой области избили прокурора помогавшего террористу-наркоторговцу

19-09-2019, 10:21

На КПВВ «Новотроицкое» умерла 82-летняя женщина

19-09-2019, 10:17

В Луганской области пройдет традиционный фестиваль культуры лемков


Новости Украины:

Вчера, 15:34

20 сентября в Киеве началась новая «эпидемия минирований»

Вчера, 11:34

Чиновники Авакова нанесли ущерб бюджету на 1,2 млн гривень и подделывали документы

Вчера, 10:53

В Одессе открывается Международный джазовый фестиваль Odessa JazzFest

Вчера, 10:39

В Одессе 53 ребенка отравились после завтрака в школьной столовой

Вчера, 09:00

В Луцке масштабный пожар уничтожил корпус военного госпиталя

18-09-2019, 12:36

В Киеве избили заместителя Кличко

18-09-2019, 10:51

ГБР проверяет причастность прокуроров к игорному бизнесу в Кривом Роге

16-09-2019, 14:38

В Киеве объявили штормовое предупреждение

16-09-2019, 12:29

В центре Харькова кабриолет врезался в пешеходов

13-09-2019, 09:45

В Одесской области задержали преступника, который пытался убить жену

11-09-2019, 11:41

Под Киевом в полицейских бросили две гранаты

10-09-2019, 12:41

Украинские паралимпийцы завоевали 7 медалей на на чемпионате мира по плаванию

Разное:



Реклама:


Посмотреть:

Адреса и телефоны банков в Луганске
Интернет-магазин в Луганске
Погода в Луганске

Архив новостей:

«    Сентябрь 2019    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30 



^Наверх

 

Маркетинговые исследования конкурентов как элемент успешной деятельности компании » Новости Луганска и Луганской области. Луганские новости сегодня