» » Секреты управления маркетингом в крупной компании

Секреты управления маркетингом в крупной компании

8-12-2017, 14:44 citynews.net.ua | Напечатать

Если Вас интересует, как крупные маркетинговые компании справляются с огромным объемом задач, то это статья будет полезна. Проведем обзор CRM системы и выявим основные возможности и инструменты.
Для начала определим, что входит в задачи маркетинговых компаний?

  1. Оценка количества реальных и потенциальных клиентов;
  2. Разработка новой стратегии, дополнительных услуг для опережения конкурентов;
  3. Анализ рынка/ниши, которую занимает компания;
  4. Изучение ассортимента услуг, выявление сильных сторон;
  5. Анализ ценовой политики компании;
  6. Разработка рекламной кампании;
  7. Анализ эффективности внедренной рекламной кампании.

Отдельным разделом является взаимоотношения с существующими и новыми клиентами, партнерами, государственными структурами и др. В больших масштабах работа не может выполняться быстро и без ошибок, даже с огромным штатом сотрудников, поэтому чтобы автоматизировать процессы и была разработана система CRM (Customers Relationship Management).
Одним из передовых продуктов в сфере CRM - платформа bpm’online marketing. Основные возможности платформы:

1. Полная информация о контактах

В этом разделе можно вносить данные о клиентах, которые пригодятся при разработке рекламной кампании и триггерной рассылки. Под клиентами подразумевается компании, которым предоставляются маркетинговые услуги. Какие данные можно вносить в контакт: демографические данные, локацию, размер компании, знаменательные события, обозначить руководителя и зафиксировать историю карьерного роста. Также в разделе будет записана вся история взаимодействия клиента с Вашей компанией.

Карточка клиента в системе bpm’online marketing:

Удобным инструментом является выборка контактов по определенным признакам. Такое разделение на группы поможет выявить спрос на конкретные услуги и сделать персональную рассылку.

2. Управление лидами

Как только Ваш клиент зашел на ресурс, все данные браузер собирает посредством cookies. Впоследствии данные в автоматическом режиме поступают в систему bpm’online в карточку клиента, где указаны какие страницы Вашего ресурса посещал гость и действия, которые он выполнял на сайте. Также содержится информация об источнике захода на сайт. При помощи инструмента «Скоринг» можно также сгруппировать лиды по степени готовности к сделке, других лидов можно определить в группу «на этапе взращивания». Остальные группы инструментов направлены на превращение потенциального покупателя в реального. Служба также проводит аналитику данных и предоставляет информацию в дэшбордах и графиках.

Интерфейс управления лидами:

3. Персональная рассылка, триггерные компании

Сразу можно отметить функциональный и приятный по дизайну конструктор, в котором будет удобно создавать шаблоны для e-mail рассылки. Кроме того, можно создавать процессы, в результате которых клиент совершит покупку или сделает заказ. Вы также можете создавать шаги для превращения потенциальных покупателей в реальных: одним из инструментов будет создание и отправка триггерных писем. В данном разделе также можно просмотреть аналитику.

Управление кампанией по привлечению аудитории:

4. Управление бизнес-процессами

Служба позволяет создавать бизнес-процессы, настраивать их и управлять ими. Используйте готовые решения, которые применяют крупные компании. Управлять можно как статическими процессами, которые работают по заданной схеме, так и динамическими – эти предполагают выбор следующего шага в зависимости от действия клиента. Все внедренные бизнес-стратегии сохраняются в библиотеке. Впоследствии самые эффективные можно применять на практике.

Бизнес-процесс перевода лида в продажу:

Мы провели обзор основных возможностей программы, однако есть и множество дополнительных функций, которые помогут оптимально настроить программу под Ваш вид деятельности.

Подробней о CRM системе для маркетинга- https://www.terrasoft.ru/marketing






comments powered by Disqus

Новости Луганска:

Сегодня, 18:27

Лисичанску начали возвращать воду

Сегодня, 17:31

СБУ арестовала двух топ-чиновников по подозрению в государственной измене

Сегодня, 16:47

Юные дзюдоисты из Луганской области завоевали две награды на международном турнире в Латвии

Сегодня, 15:46

Долги Лисичанского водоканала оплатит бюджет Луганской области

Сегодня, 15:31

Делегация СНБО проводит заседание на линии разграничения с оккупированным Донбассом

Сегодня, 13:47

В Северодонецке полицейские задержали преступника ограбившего 9-летнего ребенка

Сегодня, 12:42

Российские террористы в Донецке заявили о приговоре журналиста Асеева к 15 годам заключения

Сегодня, 12:17

В Луганской области опять разрушили памятный знак добровольцам батальона «Айдар»

Сегодня, 12:05

В Мелитополе полицейский украл оросительную систему и вывез в сопровождении автомобилей с мигалками

Сегодня, 10:36

Луганское энергетическое объединение инициировало процедуру банкротства чтобы избавиться от 5-миллиардного долга

Сегодня, 10:20

В Попасной пройдут соревнования в память о Темуре Юлдашеве

Вчера, 19:22

Российские террористы обстреляли Золотое, Орехово и Новоалександровку


Новости Украины:

Сегодня, 12:55

В Одессе африканец угрожал ножом и требовал его застрелить - видео

Вчера, 14:40

В Одессе оштрафовали объекты строительства без разрешений на 122 тысячи гривень

Вчера, 11:24

В Киеве «бабье лето» установило новый температурный рекорд

18-10-2019, 15:57

Где найти надёжного поставщика детской одежды оптом?

18-10-2019, 14:09

В Одессе до весны перекроют движение по спуску Маринеско и изменят движение автобусов

18-10-2019, 11:08

Укрзализныця назначила 12 дополнительных поездов на период осенних каникул

17-10-2019, 11:40

Где можно получить кредит наличными в Одессе?

15-10-2019, 11:32

В Польше обнародовали результаты парламентских выборов

15-10-2019, 10:24

В Киеве суд окончательно отменил запрет на продажу алкоголя в ночное время

11-10-2019, 15:03

Президент Владимир Зеленский представил нового руководителя Одесской обладминистрации

11-10-2019, 11:31

В Запорожье директор интерната продавал воспитанников в трудовое рабство

11-10-2019, 11:01

В Днепре заместителя мэра подозревают в сотрудничестве с бизнесменом из ОРДЛО

Разное:



Реклама:


Посмотреть:

Новые правила въезда-выезда с оккупированными районами Луганской и Донецкой областей
Интернет-магазин в Луганске
Погода в Луганске

Архив новостей:

«    Октябрь 2019    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031 



^Наверх

 

Секреты управления маркетингом в крупной компании