» » Секреты управления маркетингом в крупной компании

Секреты управления маркетингом в крупной компании

8-12-2017, 14:44 citynews.net.ua | Напечатать

Если Вас интересует, как крупные маркетинговые компании справляются с огромным объемом задач, то это статья будет полезна. Проведем обзор CRM системы и выявим основные возможности и инструменты.
Для начала определим, что входит в задачи маркетинговых компаний?

  1. Оценка количества реальных и потенциальных клиентов;
  2. Разработка новой стратегии, дополнительных услуг для опережения конкурентов;
  3. Анализ рынка/ниши, которую занимает компания;
  4. Изучение ассортимента услуг, выявление сильных сторон;
  5. Анализ ценовой политики компании;
  6. Разработка рекламной кампании;
  7. Анализ эффективности внедренной рекламной кампании.

Отдельным разделом является взаимоотношения с существующими и новыми клиентами, партнерами, государственными структурами и др. В больших масштабах работа не может выполняться быстро и без ошибок, даже с огромным штатом сотрудников, поэтому чтобы автоматизировать процессы и была разработана система CRM (Customers Relationship Management).
Одним из передовых продуктов в сфере CRM - платформа bpm’online marketing. Основные возможности платформы:

1. Полная информация о контактах

В этом разделе можно вносить данные о клиентах, которые пригодятся при разработке рекламной кампании и триггерной рассылки. Под клиентами подразумевается компании, которым предоставляются маркетинговые услуги. Какие данные можно вносить в контакт: демографические данные, локацию, размер компании, знаменательные события, обозначить руководителя и зафиксировать историю карьерного роста. Также в разделе будет записана вся история взаимодействия клиента с Вашей компанией.

Карточка клиента в системе bpm’online marketing:

Удобным инструментом является выборка контактов по определенным признакам. Такое разделение на группы поможет выявить спрос на конкретные услуги и сделать персональную рассылку.

2. Управление лидами

Как только Ваш клиент зашел на ресурс, все данные браузер собирает посредством cookies. Впоследствии данные в автоматическом режиме поступают в систему bpm’online в карточку клиента, где указаны какие страницы Вашего ресурса посещал гость и действия, которые он выполнял на сайте. Также содержится информация об источнике захода на сайт. При помощи инструмента «Скоринг» можно также сгруппировать лиды по степени готовности к сделке, других лидов можно определить в группу «на этапе взращивания». Остальные группы инструментов направлены на превращение потенциального покупателя в реального. Служба также проводит аналитику данных и предоставляет информацию в дэшбордах и графиках.

Интерфейс управления лидами:

3. Персональная рассылка, триггерные компании

Сразу можно отметить функциональный и приятный по дизайну конструктор, в котором будет удобно создавать шаблоны для e-mail рассылки. Кроме того, можно создавать процессы, в результате которых клиент совершит покупку или сделает заказ. Вы также можете создавать шаги для превращения потенциальных покупателей в реальных: одним из инструментов будет создание и отправка триггерных писем. В данном разделе также можно просмотреть аналитику.

Управление кампанией по привлечению аудитории:

4. Управление бизнес-процессами

Служба позволяет создавать бизнес-процессы, настраивать их и управлять ими. Используйте готовые решения, которые применяют крупные компании. Управлять можно как статическими процессами, которые работают по заданной схеме, так и динамическими – эти предполагают выбор следующего шага в зависимости от действия клиента. Все внедренные бизнес-стратегии сохраняются в библиотеке. Впоследствии самые эффективные можно применять на практике.

Бизнес-процесс перевода лида в продажу:

Мы провели обзор основных возможностей программы, однако есть и множество дополнительных функций, которые помогут оптимально настроить программу под Ваш вид деятельности.

Подробней о CRM системе для маркетинга- https://www.terrasoft.ru/marketing






comments powered by Disqus

Новости Луганска:

Вчера, 16:29

В Бахмуте СБУ обнаружила в доме боевика «ДНР» арсенал с противотанковой миной, гранатами и боеприпасами

Вчера, 13:33

В оккупированном Луганске готовятся судить 14-летних детей за «терроризм»

Вчера, 11:35

В сводный бюджет плательщики Луганской области перечислили более 2,4 млрд гривень налогов и сборов

Вчера, 11:28

В Приватбанке произошел сбой в работе сервисов и платежей

Вчера, 10:57

СБУ сообщила о подозрении 11 руководителям так называемой «ЛНР», но имена не называет

Вчера, 10:41

В Луганской области еще 2 новых случая COVID-19 из России

3-06-2020, 14:00

В Украине запустили приложение для оплаты штрафов за нарушения ПДД. Но только для устройств на Android

3-06-2020, 13:30

Андрей Таран передал материалы с доказательствами присутствия армии РФ на востоке Украины министру обороны Германии

3-06-2020, 12:30

Во время карантина украинцы стали покупать больше товаров в китайских интернет-магазинах

3-06-2020, 11:47

В Украине планируют изменить механизм получения пособия по безработице на период карантина

3-06-2020, 10:44

В Луганской области российские террористы обстреливали Золотое и Новозвановку

3-06-2020, 10:37

В Луганской области выявили 2 новых случая COVID-19 в Новопскове


Новости Украины:

2-06-2020, 12:22

В Одессе со стрельбой и арматурой разгромили торговый павильон на рынке

1-06-2020, 15:17

В Одессе горел приют для бездомных животных - эвакуировали 40 кошек и 350 собак

1-06-2020, 15:13

В Киеве перекрыт мост Метро -  возможно из-за угрозы взрыва

1-06-2020, 14:19

Что лучше подарить офисному сотруднику?

1-06-2020, 10:48

1 июня на украинском-словацком участке границы возобновил работу пункт пропуска «Вельке Слеменце»

30-05-2020, 10:02

С 1 июня в Одессе возобновляют движение пригородных поездов

29-05-2020, 11:03

Под Киевом банды перевозчиков устроили массовую драку и перестрелку - видео

28-05-2020, 12:40

На Волыни подросток погиб забравшись на высоковольтную линию электропередач

27-05-2020, 13:03

В Киеве пытались убить главаря наркокартеля - преступники задержаны

26-05-2020, 13:28

В Одессе возобновили оформление загранпаспортов

26-05-2020, 12:45

В Карпатах выпало 15 сантиметров снега - фото

26-05-2020, 12:38

В Одессе проверят старые дома на возможность повреждения из-за новостроек

Разное:



Реклама:


Посмотреть:

Новые правила въезда-выезда с оккупированными районами Луганской и Донецкой областей
Интернет-магазин в Луганске
Погода в Луганске

Архив новостей:

«    Июнь 2020    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930 



^Наверх

 

Секреты управления маркетингом в крупной компании