» » Что делать, если цены товара на ценнике и в чеке не совпадают?

Что делать, если цены товара на ценнике и в чеке не совпадают?

20-07-2020, 15:32 citynews.net.ua | Напечатать

Что делать, если цены на ценнике и в чеке не совпадают? Подобные ситуации случаются нередко. При этом, пытаясь выяснить ситуацию у кассира или продавца-консультанта, в ответ можно услышать сомнительное объяснение: «проводилась переоценка, не успели заменить ценники». А по требованию покупателя продать товар по цене, указанной на ценнике реакция представителей продавца бывает еще интереснее, как: «не хотите - не берите» или «можем только оформить возврат товара».

Как рассказали в Отдел потребительского рынка Лисичанского городского совета, неактуальность ценников - проблема не покупателей, поэтому вы имеете право требовать возврата разницы стоимости, если уже оплатили, отказаться от покупки или приобрести товар по указанной на ценнике цене.

Частью 1 статьи 15 Закона Украины «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя на получение необходимой, доступной, достоверной и своевременной информации о продукции, обеспечивающей возможность сознательного и компетентного выбора. Информация должна быть предоставлена ​​потребителю до приобретения им товара или заказа работы (услуги). Информация о продукции, в том числе, должна содержать данные о цене (тарифе), условиях и правилах приобретения продукции. Часть 3 этой же статьи устанавливает требования к ценнику.

Продавец (исполнитель), который реализует продукцию, должен обязательно указывать цену каждой единицы такой продукции или одной категории продукции и цену одной стандартной единицы этой продукции. Надписи по цене реализации продукции должны быть четкими и простыми для понимания. Цена продукции должна включать в себя все налоги и неналоговые платежи, которые согласно законодательству оплачиваются потребителем при приобретении соответствующей продукции.

Работники предприятия до начала работы должны проверить наличие и правильность оформления ценников, указателей цен, меню, прейскурантов цен.

В соответствии со ст. 19 ЗУ «О защите прав потребителей» запрещается ведение нечестной предпринимательской деятельности, в частности любой деятельности (действий или бездействия), которая вводит потребителя в заблуждение.

Предпринимательская практика считается вводит в заблуждение, если она побуждает или может побудить потребителя дать согласие на осуществление сделки, на который в противном случае он не согласился бы, путем предоставления ему ложной или неполной информации.

Напомним, что в соответствии с ч. 8 ст. 18 ЗУ «О защите прав потребителей» нечеткие или двусмысленные положения договоров с потребителями толкуются в пользу потребителя.

Следовательно, при возникновении соответствующих недоразумений при расчете за товар прежде всего следует обратиться к администрации магазина с требованием возврата разницы между ценой на ценнике и ценой, указанной в чеке.

В случае нарушения сроков получения ответа, или если такой ответ не удовлетворяет требования потребителя, последний может обратиться с претензией к администрации предприятия (напомним, что подобные претензии  подаются в двух экземплярах, на одном из которых проставляется дата принятия и данные о лице, принявшем претензию. В случае отказа принять претензию, последняя направляется по почте заказным письмом с уведомлением о вручении).

Также, не лишним будет сразу же собрать доказательства нарушения ваших прав: сфотографировать ценник, заручиться показаниями свидетелей и, конечно же, сохранить чек.

Совершив все так называемые подготовительные действия, потребитель вправе обратиться с заявлением в соответствующий орган по вопросам защиты прав потребителей, приобщив к нему указанные доказательства.

Фото: Anna Shvets






comments powered by Disqus

Новости Луганска:

Сегодня, 15:24

В Луганской области полиция начала штрафовать людей за отсутствие маски или неправильное ношение

Сегодня, 13:25

Северодонецкий «Азот» начал отгрузку медицинского кислорода больницам Луганской области

Сегодня, 12:24

Опрос: Как украинцы видят войну с Россией на Донбассе

Сегодня, 11:57

Луганская область получила 5779 игровых наборов LEGO Six Bricks для первоклассников

Сегодня, 11:54

В Луганской области за сутки 40 новых случаев COVID-19 и 5 умерших

Вчера, 16:20

Российские террористы планируют разблокировать КПВВ в Счастье и Золотом только через 2 недели

Вчера, 15:23

В Украине планируют ввести стипендии для абитуриентов из прифронтовых районов Луганской и Донецкой областей

Вчера, 14:21

В Северодонецке начали расследовать смерть медика от COVID-19

Вчера, 13:39

Кабмин признал Попаснянский водоканал «защищенным потребителем электроэнергии»

Вчера, 13:03

На дорогах Луганской области работает 90 единиц техники для расчистки снега

Вчера, 12:32

В Луганской области заплатили более 289 млн гривень налога за землю

Вчера, 10:01

Попаснянский водоканал сегодня ночью планируют отключить от электроэнергии


Новости Украины:

Вчера, 14:13

В Киеве полиция оштрафовала 17 человек за отсутствие маски

22-11-2020, 22:15

Борис Филатов по данным соцопроса остается мэром Днепра

22-11-2020, 21:57

Андрей Садовый по данным экзит-поллов остался мэром Львова

20-11-2020, 13:44

Как выбирать осеннюю одежду для детей

19-11-2020, 15:15

Где найти хороший помазок и крем для бритья

18-11-2020, 11:17

На одесской таможне обнаружили 22 кг кокаина

17-11-2020, 15:49

В Одессе новым мэром стал старый Труханов

12-11-2020, 14:51

Митингующие против бесполезного «карантина выходного дня» перекрывали трассу Киев-Чоп

12-11-2020, 11:21

СБУ предупредила в Одессе массовую фальсификацию выборов городского головы

11-11-2020, 11:56

В Киеве и еще 22 городах рестораторы вышли на протест из-за карантина «выходного дня»

10-11-2020, 11:03

Зеленский назначил временного главу Одесской областной администрации

6-11-2020, 15:52

Кличко объявлен победителем на выборах мэра Киева

Разное:



Реклама:


Посмотреть:

Новые правила въезда-выезда с оккупированными районами Луганской и Донецкой областей
Интернет-магазин в Луганске
Погода в Луганске

Архив новостей:

«    Ноябрь 2020    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30 



^Наверх

 

Что делать, если цены на ценнике и в чеке не совпадают?