» » Что делать, если цены товара на ценнике и в чеке не совпадают?

Что делать, если цены товара на ценнике и в чеке не совпадают?

20-07-2020, 15:32 citynews.net.ua | Напечатать

Что делать, если цены на ценнике и в чеке не совпадают? Подобные ситуации случаются нередко. При этом, пытаясь выяснить ситуацию у кассира или продавца-консультанта, в ответ можно услышать сомнительное объяснение: «проводилась переоценка, не успели заменить ценники». А по требованию покупателя продать товар по цене, указанной на ценнике реакция представителей продавца бывает еще интереснее, как: «не хотите - не берите» или «можем только оформить возврат товара».

Как рассказали в Отдел потребительского рынка Лисичанского городского совета, неактуальность ценников - проблема не покупателей, поэтому вы имеете право требовать возврата разницы стоимости, если уже оплатили, отказаться от покупки или приобрести товар по указанной на ценнике цене.

Частью 1 статьи 15 Закона Украины «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя на получение необходимой, доступной, достоверной и своевременной информации о продукции, обеспечивающей возможность сознательного и компетентного выбора. Информация должна быть предоставлена ​​потребителю до приобретения им товара или заказа работы (услуги). Информация о продукции, в том числе, должна содержать данные о цене (тарифе), условиях и правилах приобретения продукции. Часть 3 этой же статьи устанавливает требования к ценнику.

Продавец (исполнитель), который реализует продукцию, должен обязательно указывать цену каждой единицы такой продукции или одной категории продукции и цену одной стандартной единицы этой продукции. Надписи по цене реализации продукции должны быть четкими и простыми для понимания. Цена продукции должна включать в себя все налоги и неналоговые платежи, которые согласно законодательству оплачиваются потребителем при приобретении соответствующей продукции.

Работники предприятия до начала работы должны проверить наличие и правильность оформления ценников, указателей цен, меню, прейскурантов цен.

В соответствии со ст. 19 ЗУ «О защите прав потребителей» запрещается ведение нечестной предпринимательской деятельности, в частности любой деятельности (действий или бездействия), которая вводит потребителя в заблуждение.

Предпринимательская практика считается вводит в заблуждение, если она побуждает или может побудить потребителя дать согласие на осуществление сделки, на который в противном случае он не согласился бы, путем предоставления ему ложной или неполной информации.

Напомним, что в соответствии с ч. 8 ст. 18 ЗУ «О защите прав потребителей» нечеткие или двусмысленные положения договоров с потребителями толкуются в пользу потребителя.

Следовательно, при возникновении соответствующих недоразумений при расчете за товар прежде всего следует обратиться к администрации магазина с требованием возврата разницы между ценой на ценнике и ценой, указанной в чеке.

В случае нарушения сроков получения ответа, или если такой ответ не удовлетворяет требования потребителя, последний может обратиться с претензией к администрации предприятия (напомним, что подобные претензии  подаются в двух экземплярах, на одном из которых проставляется дата принятия и данные о лице, принявшем претензию. В случае отказа принять претензию, последняя направляется по почте заказным письмом с уведомлением о вручении).

Также, не лишним будет сразу же собрать доказательства нарушения ваших прав: сфотографировать ценник, заручиться показаниями свидетелей и, конечно же, сохранить чек.

Совершив все так называемые подготовительные действия, потребитель вправе обратиться с заявлением в соответствующий орган по вопросам защиты прав потребителей, приобщив к нему указанные доказательства.

Фото: Anna Shvets






comments powered by Disqus

Новости Луганска:

Сегодня, 10:19

В Луганской области уже выявлено 155 случаев COVID-19

Вчера, 21:34

В Станице-Луганской горит 50 га камыша

8-08-2020, 11:16

В Украине растет заболеваемость COVID-19 - за сутки 1489 новых случаев

7-08-2020, 14:25

В Украине на 40% вырос уровень семейного насилия

7-08-2020, 13:25

Украинский фильм о ребенке живущем в прифронтовом селе Донбасса номинировали на Emmy

7-08-2020, 12:38

Певицу Глюкозу не пустили в Украину за посещение оккупированного Крыма

7-08-2020, 12:30

В Луганской области ввели ограничение на проезд крупногабаритного транспорта

7-08-2020, 11:25

Красный Крест передал жителям Попаснянского района 380 наборов с гуманитарной помощью

7-08-2020, 11:19

Российские террористы обстреляли Шумы и Новолуганское

7-08-2020, 10:53

В Украине за сутки подтверждено 1453 случая COVID-19

7-08-2020, 10:48

В Луганской области 11 случаев COVID-19 за сутки

6-08-2020, 15:09

В Попасной будут судить организаторку сеператистского «референдума» 2014 года


Новости Украины:

6-08-2020, 15:16

В Киеве из-за жары ограничили движение грузовых автомобилей

5-08-2020, 11:06

В Одессе кинули 2 гранаты в автомобиль руководителя «Международной антикоррупционной ассамблеи»

4-08-2020, 12:50

Ванна в спальне: дорого, роскошно, изысканно

3-08-2020, 13:27

В Киеве мужчина захватил помещение банка в бизнес-центре Леонардо - угрожает взрывчаткой

30-07-2020, 16:39

ОТГ, туризм и «Большая стройка»: губернатор Куцый посетил Овидиопольский район

30-07-2020, 16:13

В Киеве задержали лже-минера из-за которого эвакуировали станцию метро Вокзальная

29-07-2020, 19:07

Война за воду: почему стоит ожидать продолжения российского вторжения и что может сделать Украина

28-07-2020, 12:50

В Одессе прокуратура просит пострадавших арендаторов рынка «7 километр» прийти в суд

27-07-2020, 20:44

В Киеве авария на ТЕЦ - 3 района остались без электричества и троллейбусов

27-07-2020, 14:07

Как малому бизнесу выйти на рынок Европы?

27-07-2020, 10:50

В Запорожье судья отпустил убившего ветерана АТО преступника под залог в 40 тыс гривень

22-07-2020, 13:32

3 вещи, которые нужно знать о мужской футболке

Разное:



Реклама:


Посмотреть:

Новые правила въезда-выезда с оккупированными районами Луганской и Донецкой областей
Интернет-магазин в Луганске
Погода в Луганске

Архив новостей:

«    Август 2020    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31 



^Наверх

 

Что делать, если цены на ценнике и в чеке не совпадают?