На совещании он заслушал информацию об итогах работы с обращениями граждан в Луганской областной государственной администрации за I полугодие 2011 года.

Отмечено, что по состоянию на 1 июля текущего года в облгосадминистрацию поступило около пяти тысяч обращений граждан с предложениями, заявлениями и жалобами. Основные вопросы – газификация улиц и домовых хозяйств, снос водопроводных сетей, ремонт дорог и др.

Особое внимание уделялось рассмотрению писем граждан, которые нуждаются в социальной защите и поддержке. Таких обращений поступила 2142. Они составляют 64,2% от общего количества писем.

Одной из инновационных форм работы с населением является интернет-приемная облгосадминистрации. Теперь жители области могут направить руководству областной исполнительной власти свои вопросы с помощью специальной формы на официальном сайте облгосадминистрации, а также получить ответ, посетив интернет-страницу приемной. В первом полугодии этого года в интернет-приемную поступили 103 обращения.

Кроме того, большое внимание уделяется внедрению таких эффективных и уже традиционных для жителей области форм работы по решению проблем граждан – как телефонные «горячие линии», которые проводятся в прямом телевизионном и радиоэфире. За отчетный период Владимир Пристюк провел четыре «горячих линии», а также три телемоста, во время которых поступило 968 телефонных звонков. 194 обращения председатель облгосадминистрации взял на личный контроль.

Распоряжением председателя облгосадминистрации утвержден график личных приемов граждан руководством облгосадминистрации на текущий год. Аналогичные распоряжения утверждены председателями райгосадминистраций.

За отчетный период к главе облгосадминистрации во время личных приемов поступило 302 обращения. Проведено 18 личных приемов, в том числе пять выездных.