Донецкая железная дорога обеспечивает безопасное и бесперебойное движение поездов. Пассажирские и пригородные поезда курсируют согласно действующего расписания. В полном объеме осуществляются грузовые перевозки согласно полученных заявок от промышленных предприятий Донбасса.

С целью обеспечения безопасности граждан и движения поездов на Донецкой железной дороге проведены внеплановые инструктажи руководящего состава, сотрудников пассажирских вокзалов, вагонных депо в части действий при обнаружении в местах массового скопления людей брошенного багажа, вещей и др.

Отработан и действует порядок взаимодействия с органами внутренних дел при возникновении нестандартных или чрезвычайных ситуаций.

Постоянно проводятся инструктажи нарядов ведомственной военизированной охраны о необходимости обращения особого внимания на выявление опасных, подозрительных предметов или подозрительных лиц.

Проводятся совместные рейды оперативных групп военизированной охраны и сотрудников транспортной милиции по предотвращению вмешательств в деятельность железнодорожного транспорта посторонних лиц, нарушений правил пребывания на объектах Донецкой железной дороги. Кроме этого, усилен визуальный осмотр специалистами различных служб состояния безопасности инфраструктуры железной дороги: железнодорожного пути, стрелочных переводов, контактной сети, систем сигнализации и связи и т. д.

Вопрос безопасности работников железной дороги, граждан, пользующихся ее услугами, а также безопасность движения поездов находится под постоянным контролем руководства Донецкой железной дороги и соответствующих служб.