Об этом сообщили в главном Луганском областном управлении по делам защиты прав потребителей. В первом квартале 2007 года в управление обратилось 1306 человек. Больше всего затрагивались вопросы качества товаров народного потребления и нарушения правил торговли (65,3% от общего количества), 37,7% обращений - о качестве предоставляемых жилищно-коммунальных и бытовых услуг.

В первом квартале 2007 года, с помощью управления, потребителям было возвращено за приобретенные некачественные товары и услуги 91,7 тыс. грн., за некачественно предоставленные услуги по теплообеспечению осуществлены перерасчеты на сумму 17,4 тыс. грн.
При рассмотрении жалоб потребителей, по результатам проверок к нарушителям были применены штрафные санкции в сумме 13,3 тыс.грн.
Специалисты Главного Луганского областного управления по защите прав потребителей, напоминают, что во время приобретения, заказа или использования продукции, которая реализуется на территории Украины, потребитель имеет право на:

• защиту своих прав государством;
• надлежащее качество продукции и обслуживания;
• безопасность продукции; необходимую, доступную, достоверную и своевременную информацию о продукции, ее количестве, качестве, ассортименте, а также о ее производителе (исполнителе, продавце);
• возмещение вреда (убытков), нанесенных дефектной или фальсифицированной продукцией либо продукцией ненадлежащего качества, а также имущественного и морального ущерба, нанесенного опасной для жизни и здоровья людей продукцией в случаях, предусмотренных законодательством;
• обращение в суд и другие уполномоченные органы государственной власти за защитой нарушенных прав.

И самое главное: согласно ст.8 Закона Украины “О защите прав потребителей” требования потребителя рассматриваются после предъявления расчетного документа, а относительно товаров, на которые установлен гарантийный срок, - технического паспорта или другого документа, его заменяющего, с пометкой о дате продажи.